ILONA.COMクライアントサービス

クライアントサービス

連絡先

ILONA、INC。
3201イーストセカンドアベニュー
コロラド州デンバー80206
アメリカ合衆国
1800-622-4355
私たちの 当社までご連絡ください。 詳細については、ページ。

注文情報

消費税
コロラド内の出荷には、すべての購入に対して2.9%の消費税が課せられます。

お支払方法
Visa、MasterCard、AmericanExpressをご利用いただけます。 請求先住所はクレジットカードの請求先住所と一致している必要がありますが、配送先住所は異なる場合があります。 当社は、これらの基準に一致しない注文をキャンセルする権利を留保します。 その他のお支払い方法に関するお問い合わせは、カスタマーサポート(1800-622-4355)までお電話ください。 申し訳ありませんが、代金引換の配達はありません。

注文履歴
注文履歴のコピーをリクエストするには、info(at)ilona(dot)comにリクエストを送信してください。
処理には5〜7日かかります。

商品追跡
ご注文の状況については、クライアントサービスセンター(1800-622-4355)までお問い合わせください。

色精度
当サイトで当社の製品を説明および表示する際には、可能な限り正確になるように努めています。 製品の色合いは、モニター、照明、陰影などによって異なる場合があることに注意してください。このため、Webサイトで利用できる製品の説明、色、またはその他のコンテンツが正確、完全、または無料であることを保証するものではありません。エラーの。 当サイトを継続的に改善するために、当社は独自の裁量により、いつでも当サイトのすべての製品コンテンツを更新する権利を留保します。

ショッピングバッグを編集する
ショッピングが終了したら、画面の右上にある[ショッピングバッグ]をクリックして、選択内容を最終的に確認します。 この時点で、選択内容の一部またはすべてを削除、増加、または減少させることができます。 ただし、注文が処理されると、注文にそれ以上の変更を加えることはできなくなります。 最終チェックアウトプロセス後に注文を変更する必要がある場合は、1時間以内にクライアントサービスセンター(1800-622-4355)にご連絡ください。
 

配送について

配送料の計算
送料と手数料は、控除前のご注文の商品合計によって決定されます。 特別オファーの対象ではありません。 料金は税抜きで計算されます。

出荷確認
チェックアウトの注文を送信すると、レビュー用のページが開きます。 記録のためにこのページを印刷してください。 また、注文の詳細を記載した確認メールが届きます。

複数の発送先住所
現時点では、複数の「発送先」注文をオンラインで処理することはできません。 複数の住所への注文には、個別の注文が必要です。

返品と交換

無条件保証 
ILONAでは、製品の後ろに立っています。 そのため、30日間の無条件の満足保証を提供しています。 商品を購入してから30日以内に完全に満足できない場合は、未使用の商品を返品するだけで、交換するか、購入に使用したクレジットカードに返金します。

返品と交換
まれではありますが、クライアントが購入に不満を持っていることがあります。 当社の製品を体験して利益を得る十分な機会を与えるために、30日以内に購入品の全部または一部を返品または交換することができます。 Ilona.comから直接購入した製品のみが、全額返品の対象となることに注意してください。 返送料はお客様の責任となります。 申し訳ありませんが、返品送料は返金されません。 商品を返品する際は、保険と配達証明をお勧めします。 元の領収書を含めてください。

あなたのパッケージが運送業者によって輸送中に損害を受けたならば、箱と商品を保存して、1800-622-4355ですぐに我々に知らせてください。 発送に誤りがあった場合は、受領後すぐにクライアントサービスセンターにご連絡ください。 急いで間違いを訂正します!

30日間のリスクフリー保証の乱用が認められた場合、当社は返品/交換を尊重しない権利を留保します。

私たちはお客様を大切にし、時折、そしておそらく予告なしに、お客様に試してみるためにフルサイズのアイテムを送ります。 これらのアイテムは、私たちからあなたに「無料」と見なされ、私たちの返品ポリシーに該当せず、交換することもできません。 同じことが、貨物に含まれる可能性のあるサンプルにも当てはまります。

プライバシーと法律

あなたのプライバシー
取り付けガイドを参照してください。 個人情報保護方針.

法律情報
取り付けガイドを参照してください。 利用規約.

あなたのアカウントプロファイル

アカウントプロファイルを更新する
登録情報を変更または修正するには、単に ログイン中 必要に応じて情報を更新します。 あなたの情報を保存することを忘れないでください。

登録する理由 
登録には報酬があります。 Ilona.comに登録すると、新製品が発売されたときに自動的に通知されます。 メール、普通郵便、およびクライアントのために特別に予約したプロモーションオファーを介して特別オファーを送信します。 また、全国的なサンプリングキャンペーンなどにも参加します。

ILONAは、お客様のプライバシーを保護することをお約束します。 個人情報の保護方法の詳細については、当社をご覧ください。 個人情報保護方針。 今すぐ登録したい場合は、 こちらをクリック.

登録を解除するには? 
今後のお知らせ、特別オファー、サンプルの受け取りを希望されない場合は、次のアドレスまでメールでお問い合わせください。 clientservices(at)ilona(dot)com 件名に「REMOVE」という単語が含まれています。 リクエストが処理されるまで最大XNUMX週間かかります。 また、当社から受信した電子メールの[購読解除]リンクをクリックして購読を解除することもできます。

ILONA PRODUCTS

製造中止製品
製品の製造中止の決定は、消費者の好み、購入パターン、およびより技術的に高度な処方の余地に応じて行われます。 適切な代替品の選択については、カスタマーサポートライン(1800-622-4355)までお問い合わせください。

動物実験
ILONAは動物実験を行っていません。また、ベンダーやサプライヤーによる実験を認可または奨励していません。 私たちは、製品の安全性、品質、および有効性を保証する代替の倫理的なテスト手順を見つけるためのすべてのイニシアチブをサポートします。

サービス

ギフトラップ
チェックアウト時のギフトラッピングはご利用いただけませんが、少額の手数料でこのリクエストに喜んで対応いたします。 このサービスを注文に追加するには、カスタマーサービスセンター(1800-622-4355)までお電話ください。

スキンケア/メイクアップアシスタンス
簡単に言えば、私たちはあなたにあなたのベストを見て、感じてもらいたいのです。 スキンケアレジメン、色の選択について質問がある場合、または単にアドバイスが必要な場合は、カスタマーサポートセンター(1800-622-4355)までお電話ください。 喜んでお手伝いさせていただきます!